Aviseur technique

DESCRIPTION DU POSTE:

Autobus Thomas est le concessionnaire d’autobus possédant la plus grande gamme de véhicules commerciaux et scolaires dans l'Est du Canada. Depuis maintenant 35 ans, nous nous consacrons à offrir à notre clientèle un haut degré de satisfaction. Notre large centre de distribution inclut les produits de Freightliner, Allison, Alliance, Thomas Built Buses et bien d’autres. Nous travaillons continuellement à nous démarquer de notre compétition, à être créatif et nous mettons tout en œuvre pour réussir.

Nous recherchons un collaborateur motivé possédant de fortes aptitudes interpersonnelles et ayant une attitude positive et motivé par son succès et le succès de ceux qui l’entourent.

L’aviseur technique a la responsabilité d'offrir un service et un soutien de première ligne aux clients, aux mécaniciens et à la direction. Ce dernier, sert de lien entre les clients et le personnel.

DESCRIPTION DES TÂCHES

• Accueillir la clientèle au comptoir de service;
• Préserver de solides relations avec la clientèle;
• Prendre les rendez-vous par téléphone et en personne;
• Prendre en charge les problèmes et demandes des clients;
• Gérer les bons de travail du début à la fin;
• Communiquer les informations aux clients pendant tout le processus;
• Valider la garantie et les rappels;
• S’assurer des différents suivis sur les travaux;
• Gérer la flotte de courtoisie;
• Appointer la sous-traitance au besoin;
• Travailler en collaboration avec le contremaître des mécaniciens.